Comment réserver une sortie en mer avec Explore Ocean ? Les réservations se font directement en ligne sur notre site exploreocean.fr. Nous vous recommandons de réserver à l’avance, notamment en haute saison (juillet-août).

Notez qu’une réservation est validée si elle est réglée. Aucune place ne sera retenue sans règlement.

Puis-je réserver sur place au port de Hendaye ? Oui, sous réserve de places disponibles. Cependant, nous vous conseillons vivement de réserver en ligne pour garantir votre place, surtout en période estivale. Vous pouvez cependant vous rendre dans nos locaux au 84 avenue des Mimosas à Hendaye, vous nous trouverez en face du bateau.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes bancaires (en ligne et sur place), les chèques, les espèces, les virements et les chèques vacances ANCV.

Combien coûte une sortie d’observation des cétacés ? Une sortie d’observation des cétacés dure 7h30. Elle est au tarif de 145€ pour les adultes et de 110€ pour les enfants

Proposez-vous des tarifs réduits ? Oui ! Nous proposons des tarifs enfants (5-11 ans), des tarifs groupes (à partir de 10 adultes) et des offres spéciales CE.

Proposez-vous des bons cadeaux ? Oui, nos bons cadeaux sont disponibles à l’achat en ligne. Ils sont valables 1 an et permettent d’offrir une expérience unique d’observation des cétacés.

Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ? La sécurité est notre priorité. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de naviguer en toute sécurité, nous annulons la sortie et vous proposons un report ou un remboursement.

Quelle est la durée des sorties ? Nous proposons des sorties de différentes durées;

Sortie de 2h00 pour vous faire découvrir la baie d’Hendaye lors d’un Apéro au Fil de l’Eau, 

Sortie de 2h30 pour découvrir la Corniche vue de la Mer jusqu’à Saint Jean de Luz

Sortie de 7h30 en mer lors de nos Expéditions Cétacés, une immersion d’une journe au large.

À quelles heures partez-vous ? Les heures de départ varient en fonction des prestations.
Nous appareillons à 8h30 pour les Expéditions Cétacés et à 18h30 pour les Apéros au Fil de l’Eau.

Pour chaque prestation, vous êtes convoqués 20min avant l’appareillage.

D’où partez-vous ? Toutes nos sorties partent du port de plaisance d’Hendaye, à bord du catamaran Atalaya. Le point de rendez-vous est au ponton des navettes, derrière la thalasso Serge Blanco dans le quartier Sokoburu

Combien de personnes peut accueillir le catamaran ? Notre catamaran Atalaya est homologué pour 79 passagers.

Nous limitons à 40 passagers pour les Expéditions Cétacés, mais nous pouvons embarquer jusqu’à 60 passagers pour les sorties plus courtes.

Quelles espèces de cétacés peut-on observer ? Au large de la Cote Basque, nous observons principalement des dauphins communs, grands dauphins, globicéphales et parfois des baleines. Les observations varient selon les saisons et les conditions.

Est-ce garanti de voir des cétacés ? Nous ne pouvons garantir les observations car les animaux évoluent en milieu naturel. Cependant, notre taux de réussite est supérieur à 90% grâce à notre expertise.

Peut-on voir des  baleines au large de la Côte Basque ? L’histoire a montré que le Pays Basque a été une zone de forte présence des baleines. C’est d’ailleurs grâce à elles que le Pays Basque est devenu ce qu’il est. On retrouve sur les armoiries des villes de Biarritz et d’Hendaye ces références aux baleines franches, les baleines des basques. Aujourd’hui, cette espèce a disparu de nos eaux, cependant la présence du Gouf de Capbreton reste propice à la présence d’autres espèces comme les rorquals, les baleines à bec, les cachalots.

Qu’est-ce qui est inclus dans le tarif ? Le tarif comprend la sortie en mer sur un navire à passagers à jour de ses certficats de navigation et de sécurité, avec un équipage professionnel.

Plus spécifiquement, pour la sortie Apéro au Fil de l’Eau, la navigation est commentée et un apéritif composé d’un verre (à choisir) et de bocadillons vous sera servi.

Pour la sortie Corniche vue de la Mer, vous serez accompagné par un chargé de mission du CPIE Littoral Basque vous permettant une lecture de paysage éclairée.

Enfin pour nos Expéditions Cétacés, un guide naturaliste dédié sera à vos cotés toute la journée. Laissez-vous guider pas ses commentaires pédagogiques et n’hésitez pas à lui poser les questions que vous pourriez avoir.

Y a-t-il un bar à bord ? Oui, nous proposons des boissons chaudes, fraîches et des snacks à la vente à bord (paiement en espèces ou CB).

Puis-je apporter mon pique-nique ? Oui, vous devez apporter votre pique-nique pour les sorties longues. Nous ne proposons pas de repas complet à bord, mais vous pourrez acheter chips, madeleines et bonbons.

Le bateau est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? L’accès au catamaran peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite en raison de l’échelle d’embarquement et de la circulation à bord. Le bateau n’est pas PMR, mais contactez-nous avant de réserver pour étudier les possibilités.

Y a-t-il des toilettes à bord ? Oui, le catamaran Atalaya dispose de toilettes à bord. Attention, notez qu’elles sont accessibles via une échelle.

À quelle heure dois-je arriver ? Nous vous demandons d’arriver 20 minutes avant l’heure de départ pour l’embarquement. A l’heure indiquée sur votre billet, le navire appareille, nous ne pourrons pas vous attendre.

Où se garer au port de Hendaye ? Le parking Sokoburu (payant) est disponible à proximité immédiate du port. Prévoyez une marge pour vous garer et rejoindre le bateau.

Que dois-je apporter ? Nous recommandons : crème solaire, casquette/chapeau, lunettes de soleil, vêtement chaud (même en été, il peut faire frais en mer), appareil photo et jumelles si vous en avez.

Les enfants sont-ils les bienvenus ? Oui ! Nos Expéditions sont adaptées aux familles. Néanmoins, les enfants sont embarqués à partir de 5 ans, la sortie est longue.
Pour les sorties plus courtes, aucune limite d’âge n’est appliquée.

Nous fournissons des gilets de sauvetage adaptés à toutes les tailles.

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ? Pour des raisons de sécurité et de confort de tous, les animaux ne sont pas acceptés à bord.